(武汉市知识产权局)

    点评：目前关于家电维修投诉时有发生，大多消费者通过网站等渠道联系一些“三无”商家上门维修，不少不法商家打着各大品牌指定维修点的名义收取高额维修费用，且家电故障未排除哄骗了维修费用后就不认账。这些打着品牌授权维修点的商家很多都没有固定经营门店，并未取得营业执照及相关资质，消费者投诉往往只能提供维修师傅联系方式或者报修电话，寻找当时浏览的维修网站也消失的无影无踪，使得消费者权益受到侵害也维权困难。

    建议在家电出现故障后可及时与品牌售后或者正规的家电维修门店联系，提供维修服务，防止被骗。在商家上门时多留心眼，尽量核实商家是否是具备维修资质且办理营业执照，也可致电品牌售后电话核实维修费用在什么区间及范围，更换零件的费用等，做到明白消费。维修后一定要索取收费单据凭证，核实单据是否加盖公章，保留维修记录写清维修付费金额，维修后质保时间等重要信息，保留因维修更换下的旧部件。