换季时节洗染消费纠纷-武汉市市场监督管理局

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换季时节洗染消费纠纷

发布日期： 2018-03-23 17:02 来源：武汉市市场监督管理局

消费者郑先生于2017年2月份在东西湖区金银湖万科高尔夫小学对面，赛维干洗店洗了一件外套，消费100多元，发现商家将其衣服洗坏，要求商家赔偿遭拒后，求助于工商部门。辖区工商所工作人员接到此投诉后，联系投诉双方调解，双方达成一致协议，被投诉方赔偿1000元，另赠送500元现金洗衣券。郑先生对工商部门所作的工作和处理结果表示满意。

点评：每逢换季，有关洗染类消费投诉都会有所增加，对此，提醒广大消费者，尽量选择正规的、规模较大的洗衣店，切莫贪图便宜，送洗时双方检查衣物情况，比如在票据上约定衣物的破损情况、颜色、服务价格等重要信息，对于较贵重的衣物，保留购物凭证，在洗涤时选择保价服务，一旦衣物损坏，可索取赔偿，取回衣物时消费者应认真检查衣物质量，并当面提出，以免造成不必要的争议。

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(武汉市知识产权局)

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