(武汉市知识产权局)

随着全市经济社会的快速发展和人民生活质量的不断提升，电梯保有量持续增长，老旧电梯不断增加，电梯安全和应急救援任务日益繁重。截至2024年11月底，武汉市登记电梯数量共计17.6万台。

武汉市电梯应急处置平台以“963333”为电梯救援专用呼叫热线，建立以一级救援为主、二级救援为辅、三级救援为保障的应急救援体系。当电梯发生困人故障时，接警人员首先通知电梯维保单位实施一级救援；维保单位响应不及时，则调度附近网格救援站实施二级救援；网格救援站响应不及时或电梯出现轿厢变形等情形无法正常实施救援，与119消防指挥中心联动实施三级救援。武汉市一级救援单位为479家；二级网格救援单位为40家，建立“二级救援站点”249个。

武汉市电梯应急处置平台自2017年12月启用以来成效显著。年均调度救援7000余起，救援人员到达现场平均用时10分39秒，现场实施救援平均用时7分09秒，有效保障了电梯困人故障迅速处置。