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[图文方式]消费维权政策问答图解

发布日期： 2024-01-04 18:24 来源：武汉市市场监督管理局

问题一：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

问题二：如何使用全国12315互联网平台进行维权？

答：方法一，输入网址：www.12315.cn

方法二，微信小程序搜索：12315

方法三，下载手机APP：全国12315平台

以微信小程序：12315为例

一、点击“个人中心”，进行实名注册

二、点击“我要投诉”

三、输入投诉单位名称

四、输入相关信息，点击提交

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